Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни дочери, женщина не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обрести долгожданные ответы. Она действует вопреки возражениям супруга, будучи уверенной в правильности своего выбора.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жамет на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, мать с ужасом понимает, что Шэрон пропала.